Gebruiksvoorwaarden RAMS Zorg
Versie: 1.0 Datum: 15 augustus 2025 Laatste update: 15 augustus 2025 Contact: contact@ramszorg.nl
1. Algemeen
1.1 Toepasselijkheid
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van RAMS Zorg, inclusief de website, applicatie en alle gerelateerde diensten. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1.2 Wijzigingen
RAMS Zorg behoudt zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig de voorwaarden te controleren.
1.3 Definities- Gebruiker: Iedereen die gebruik maakt van de diensten van RAMS Zorg- Account: Een persoonlijk toegangspunt tot de diensten- Content: Alle informatie, gegevens en materiaal dat via onze diensten wordt gedeeld- Diensten: Alle producten en diensten van RAMS Zorg
2. Diensten
2.1 Beschrijving
RAMS Zorg biedt een AI-gestuurde zorgrapportage applicatie voor Nederlandse zorginstellingen (Jeugdzorg, GGZ, LVB). Onze diensten omvatten:
- Zorgrapportage platform: Voor het maken en beheren van zorgrapportages- AI-analyse: Automatische analyse en validatie van rapportages- Dashboard en inzichten: Overzicht en analyses van zorgdata- Team management: Beheer van gebruikers en organisaties- Beveiliging en compliance: AVG/NEN 7510 compliant platform
2.2 Beschikbaarheid
Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5% van de tijd, maar kunnen dit niet garanderen. Onderhoud, updates en technische problemen kunnen leiden tot tijdelijke onderbrekingen.
2.3 Ondersteuning
Wij bieden technische ondersteuning via:- E-mail: contact@ramszorg.nl- Telefoon: 0639333946- Documentatie: Uitgebreide handleidingen en help-secties
3. Gebruik van de diensten
3.1 Toegang en accounts- U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw account- U mag uw account niet delen met anderen- U moet onmiddellijk melding maken van ongeautoriseerd gebruik- U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account
3.2 Acceptabel gebruik
U mag onze diensten alleen gebruiken voor:- Legitieme zorgdoeleinden- Professionele zorgrapportages- Team samenwerking binnen uw organisatie
3.3 Verboden gebruik
Het is verboden om onze diensten te gebruiken voor:- Illegale activiteiten- Schade aan anderen of hun eigendommen- Verstoring van de dienstverlening- Vermenigvuldiging of verspreiding van malware- Ongeautoriseerde toegang tot systemen
3.4 Clientgegevens- U bent verantwoordelijk voor de juistheid van clientgegevens- U moet toestemming hebben voor het verwerken van persoonsgegevens- U moet voldoen aan alle geldende privacywetgeving- U mag geen NAW-gegevens van clienten invoeren
4. Privacy en gegevensbescherming
4.1 AVG Compliance
Onze diensten zijn AVG‑compliant. Zie onze [Privacyverklaring](PRIVACYVERKLARING.md) voor details over:
- Verwerking van persoonsgegevens- Uw rechten als betrokkene- Beveiligingsmaatregelen- Bewaartermijnen
4.2 Gegevensverwerking- Wij verwerken uw gegevens conform onze privacyverklaring- U behoudt eigendom van uw clientgegevens- Wij delen uw gegevens niet met derden zonder toestemming- Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen
4.3 Beveiliging
Wij hebben uitgebreide beveiligingsmaatregelen getroffen:- Encryptie van alle data- Multi-factor authenticatie- Role-based access control- Regelmatige security audits
5. Intellectueel eigendom
5.1 Onze rechten
RAMS Zorg behoudt alle rechten op:- Software en applicatie- AI-modellen en algoritmes- Website en documentatie- Merk en logo's
5.2 Uw rechten
U behoudt eigendom van:- Uw clientgegevens- Uw zorgrapportages- Uw organisatie-inhoud
5.3 Licentie
Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve licentie om onze diensten te gebruiken voor legitieme zorgdoeleinden.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Beperking van aansprakelijkheid- Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in het afgelopen jaar heeft betaald- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door derden
6.2 Uitsluiting van garanties
Onze diensten worden geleverd "zoals ze zijn" zonder garanties van:- Ononderbroken beschikbaarheid- Foutloze werking- Compatibiliteit met alle systemen
6.3 Uw verantwoordelijkheden
U bent verantwoordelijk voor:- Juistheid van ingevoerde gegevens- Compliance met privacywetgeving- Beveiliging van uw account- Gebruik van de diensten door uw team
7. Betalingen en abonnementen
7.1 Prijzen- Alle prijzen zijn exclusief BTW- Prijzen kunnen worden gewijzigd met 30 dagen voorafgaande kennisgeving- U ontvangt een factuur voor alle kosten
7.2 Betalingstermijnen- Betalingen zijn verschuldigd binnen 14 dagen na factuurdatum- Bij late betaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht- Wij behouden ons het recht voor om diensten te onderbreken bij wanbetaling
7.3 Opzegging- U kunt uw abonnement opzeggen met 30 dagen opzegtermijn- Na opzegging behoudt u toegang tot uw gegevens gedurende 30 dagen- Daarna worden uw gegevens definitief verwijderd
8. Beeindiging
8.1 Opzegging door u
U kunt uw account op elk moment opzeggen via:- E-mail: contact@ramszorg.nl- Telefoon: 0639333946
8.2 Opzegging door ons
Wij kunnen uw account opzeggen bij:- Schending van deze voorwaarden- Wanbetaling- Illegale activiteiten- Schade aan onze diensten
8.3 Gevolgen van beeindiging
Na beeindiging:- Verliest u toegang tot uw account- Worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd- Kunnen wij uw gegevens bewaren indien wettelijk vereist
9. Force majeure
9.1 Definitie
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of onderbrekingen door omstandigheden buiten onze controle, zoals:- Natuurrampen- Cyberaanvallen- Storingen bij dienstverleners- Overheidsmaatregelen
9.2 Maatregelen
Bij force majeure zullen wij:- U onmiddellijk informeren- Alle redelijke maatregelen nemen om de dienst te herstellen- Uitstel van verplichtingen verlenen indien redelijk
10. Geschillen en recht
10.1 Geschillenbeslechting
Bij geschillen proberen wij eerst tot een oplossing te komen via:- Directe communicatie- Onderhandeling- Mediation indien gewenst
10.2 Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder het Nederlandse recht. Geschillen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter.
10.3 Klachten
Voor klachten kunt u contact opnemen met:- RAMS Zorg: contact@ramszorg.nl- Autoriteit Consument & Markt (ACM)- Geschillencommissie (indien van toepassing)
11. Contact
11.1 Algemene vragen
Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden:
RAMS Zorg Eigenaar: Elijah Dhonre E-mail: contact@ramszorg.nl Telefoon: 0639333946
11.2 Juridische zaken
Voor juridische vragen of geschillen:- E-mail: contact@ramszorg.nl- Telefoon: 0639333946
11.3 Updates
Deze voorwaarden worden regelmatig bijgewerkt. Controleer regelmatig onze website voor de meest recente versie.
12. Bijlagen
12.1 Gerelateerde documenten- [Privacyverklaring]- [Beveiligingsbeleid]
12.2 Wettelijke kaders- Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)- Nederlandse privacywetgeving- NEN 7510 (Medische informatica)- WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst)
Laatste update: 15 augustus 2025 Versie: 1.0 Contact: contact@ramszorg.nl Telefoon: 0639333946
Deze privacyverklaring is beschikbaar in het Nederlands en Engels. Bij verschillen tussen de versies is de Nederlandse versie leidend.